Condiciones de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, conectar un canal o usar TuAsistente.digital, aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad. Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras tener autorización para obligarla a estas condiciones.

2. Descripción del servicio

TuAsistente.digital ayuda a negocios a gestionar conversaciones, clientes, recordatorios, automatizaciones y respuestas asistidas por inteligencia artificial en canales como WhatsApp. Algunas funciones dependen de proveedores externos, incluyendo Meta, WhatsApp y servicios de infraestructura.

3. Uso permitido

Debes usar el servicio de forma legal, respetuosa y conforme a las políticas aplicables de mensajería, privacidad, comercio y protección al consumidor. Eres responsable de contar con permisos válidos para contactar a tus clientes y procesar sus datos.

4. Restricciones

No debes usar la plataforma para spam, fraude, suplantación, contenido ilegal, acoso, recopilación no autorizada de datos, envío de malware, evasión de límites técnicos o cualquier actividad que afecte la seguridad, disponibilidad o reputación del servicio.

5. Contenido y datos del cliente

Conservas los derechos sobre la información que cargas o procesas mediante el servicio. Nos autorizas a procesarla únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma, prestar soporte, mantener seguridad, mejorar funciones y cumplir obligaciones legales.

6. Servicios de terceros

El uso de WhatsApp, Meta y otros servicios externos puede estar sujeto a terminos, precios, limites y aprobaciones de terceros. No somos responsables por cambios, suspensiones o fallas atribuibles a esos proveedores.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, ajustes o suspensiones razonables para proteger usuarios, infraestructura o cumplimiento normativo.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar eliminación de datos conforme a nuestras instrucciones. Podemos limitar o cancelar el acceso si existe incumplimiento, riesgo de seguridad, uso abusivo o requerimiento legal.

9. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, escribe a contacto@tuasistente.digital.