Política de privacidad

1. Responsable

TuAsistente.digital ofrece herramientas para automatizar y organizar la atención a clientes por canales digitales, incluyendo WhatsApp. Para dudas sobre esta política puedes escribir a contacto@tuasistente.digital.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos de cuenta, datos de contacto, configuraciones del negocio, información técnica de uso y contenido necesario para prestar el servicio, como mensajes, nombres, teléfonos, archivos o notas compartidas durante conversaciones atendidas por la plataforma.

3. Uso de la información

Usamos la información para operar el servicio, conectar cuentas de WhatsApp, responder conversaciones, organizar clientes, mejorar la calidad del asistente, dar soporte, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Integraciones con Meta y WhatsApp

Cuando conectas WhatsApp o servicios de Meta, procesamos la información necesaria para recibir, enviar y registrar mensajes conforme a las autorizaciones otorgadas por el usuario y a las políticas aplicables de Meta. No vendemos datos personales ni usamos conversaciones de clientes para publicidad de terceros.

5. Proveedores y encargados

Podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería, analítica operativa y servicios de inteligencia artificial para prestar el servicio. Estos proveedores solo deben procesar datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas razonables de seguridad.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros operativos razonables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones para la eliminación de datos.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de tus datos personales escribiendo a nuestro correo de contacto. Es posible que pidamos información adicional para verificar tu identidad o autoridad sobre la cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos cuidar credenciales, permisos y dispositivos conectados.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible públicamente en esta URL.